"Qualitätsbewußtsein und Just-in-time-Einstellung"

1. Herr Güsken, Ihr Unternehmen hat den Wandel vom "Samt- und Seide-Anbieter" zum Fotodienstleister vollzogen. Was war dabei für Sie die größte Herausforderung?
Die größte Herausforderung war sicherlich anfänglich, dass wir als Fotodienstleister im Markt unbekannt waren. Außerdem mussten wir uns zum ersten mal wirklich mit dem Thema Marketing und PR beschäftigen. Als wir im Jahr 2005 - als einer der ersten Anbieter - die individuelle Fotoleinwand vorstellten, war dieses Produkt beim Kunden noch gänzlich unbekannt. Auch dies stellte uns vor eine große Herausforderung.

2. War der Weg dorthin eher eine logische Entwicklung aus Ihrem vorhergehenden Geschäftsmodell, oder standen Sie zunächst vor "böhmischen Dörfern"?
Durch unsere langjährige Erfahrung im Textilbereich und hier insbesondere im Bereich Textildruck, hatten wir von Anfang an die besten Voraussetzungen, ein innovatives neues Produkt in höchster Qualität anbieten zu können. Im Bereich Vertrieb und Marketing mussten wir natürlich komplett umdenken und dazulernen.

3. Und welche Ihrer früheren Kompetenzen konnten Sie am Besten in den neuen Markt einbringen?
Ich denke, dass neben unserem textilen Know How und unserem hohen Qualitätsbewusstsein  unsere Just-in-time Einstellung wichtig für den Erfolg im Markt waren. In der Regel verlassen unsere Fotoprodukte wie Fotoleinwand, Fotokissen, Fotoposter oder Fotobettwäsche nach maximal 2 Tagen unser Haus und werden 1 Tag später beim Kunden per DHL angeliefert. Ein weiterer Erfolgsfaktor dürfte sein, dass alle textilen Fotoprodukte Ökotex-zertifiziert sind, da wir ausschließlich mit auf wasserbasierenden, umweltfreundlichen Tinten arbeiten. Wir sind der einzige Anbieter für Fotoleinwände im Markt mit dieser Auszeichnung.  

4. Inzwischen sind Sie kein Unbekannter mehr im deutschen Fotohandel, nicht zuletzt durch Ihre Kooperation mit FotoToGo/Europa-Foto. Sind vor diesem Hintergrund noch andere potenzielle Geschäftspartner auf Sie zugekommen? Planen Sie weitere Kooperationen?
Wir sind besonders glücklich nach Ringfoto nun auch mit FotoToGo/Europafoto zusammen zu arbeiten und erhoffen uns durch diese kompetenten Partner eine weitere Durchdringung des Marktes mit unseren textilen Fotoprodukten. Wir sind zur Zeit mit einigen möglichen Kooperationspartnern im Gespräch und sind grundsätzlich offen für  weitere Partnerschaften,  vorausgesetzt diese erfüllen unseren Standard für Qualität, Service und Kundenzufriedenheit.

5. Auf der photokina 2008 stellten Sie aus unter dem Motto "Reseller gesucht". Haben Sie diesen Ansatz eigentlich weiter verfolgt? Was ist daraus geworden?
Wir haben zur Zeit eine sehr hohe Zahl registrierte Reseller, also Fotografen, Fotostudios und Fachhändler. Anhand vieler eingehender positiver e-mails stellen wir eine große Zufriedenheit dieser für uns wichtigen Kunden fest. Wir sind stets bestrebt weitere Reseller von der Qualität unsere Produkte, unserem Service und unseren attraktiven Konditionen zu überzeugen. Wir versuchen auf jeden Kunden, egal wie groß, einzugehen und verlieren als mittelständiges Unternehmen den Kunden nie aus den Augen.

6. Eine Ihrer Stärken ist sicherlich, dass Sie und Ihre Mitarbeiter regelmäßig neue, pfiffige Produkte entwickeln und in den Markt bringen (siehe zum Beispiel "Artido for Kids"). Was darf man hier kurzfristig (Saison), was darf man mittelfristig erwarten?
Die Entwicklung von neuen innovativen Fotoprodukten steht bei uns an erster Stelle.
Hierbei sind viele neue Produkte im engen Dialog mit unseren Kunden entstanden .So führten z.B. vermehrte Anfragen von Resellern nach individualisierten Fotoprodukten speziell für Kinder zum Aufbau der Abteilung www.artido4kids.de.
Neben Artido! betreiben wir noch weitere Webseiten wie z.B. :www.trikotex.de, auf der wir  vollständig gestaltbare hochwertigen Sporttrikots vom Einzelstück bis hin zu Mannschaftsbestellungen für die Bundesliga anbieten.
Neben den rein textilen Fotoprodukten bieten wir nun auch Fotoposter in Fachlaborqualität an. Um unserem Qualitätsstandard treu zu bleiben, haben wir bei diesem Produkt bewusst auf Inkjet-Druck verzichtet. Wir freuen uns darauf, weitere innovative Fotoprodukte in Kürze dem Markt vorzustellen. Lassen Sie sich überraschen !

7. Eine Frage zum Schluss: Wird sich Ihr Unternehmen mittelfristig von der klassischen Seidenweberei verabschieden? Wie lange wird es Krawatten aus Ihren Hause noch geben?
Allein für unsere Webseite www.krawatten-direkt.de werden wir uns nicht gänzlich von unserer Krawattenstoffweberei verabschieden, da alle Stoffe für die Krawatten in Krefeld gewebt werden. Außerdem weben wir die Grundware für viele textile Produkte im eigenen Haus um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Sicherlich spielt auch eine emotionale Komponente mit, da wir nunmehr in der 4 Generation Seidenweber sind. Ich bin mir sicher, dass unsere asiatischen Mitbewerber in Zukunft mit höheren Kosten rechnen müssen und der Endkunde langfristig bereit sein wird, für ein besseres Produkt, made in Germany, auch einen geringfügig höheren Preis zu bezahlen. Als interessantes Produkt bei artido! kann der Kunde übrigens unsere Fotokrawatte bestellen, welche eine hochwertige Seiden-Jacquard-Krawatte mit einem individuellen Foto auf dem Futterstoff der Krawatte kombiniert.